اینجانب با ثبتنام و استفاده از خدمات سامانه «نوین حکم»، اعلام و اقرار مینمایم که پیش از استفاده از سامانه، مفاد این تعهدنامه و شرایط استفاده را مطالعه کرده و با آگاهی کامل، کلیه مفاد آن را پذیرفتهام.
متعهد میشوم کلیه اطلاعات، مدارک و مستنداتی را که در سامانه ارائه مینمایم، صحیح، کامل و متعلق به خود بوده و مسئولیت صحت اطلاعات ارائهشده بر عهده اینجانب است.
در صورت تغییر هر یک از اطلاعات مؤثر در ارائه خدمات، متعهد به اصلاح و بهروزرسانی اطلاعات خواهم بود.
میپذیرم که تصمیمگیری نهایی درباره انتخاب وکیل، کارشناس، مشاور یا هر ارائهدهنده خدمات، همچنین انعقاد قرارداد و تعیین شرایط همکاری، با خود اینجانب است و مسئولیت تصمیمات اتخاذشده بر عهده اینجانب خواهد بود.
میپذیرم که «نوین حکم» صرفاً در حدود خدمات و امکانات اعلامشده، بستر ارائه خدمات، معرفی و ارتباط میان متقاضی و ارائهدهندگان خدمات را فراهم میکند و در قراردادها و روابط حقوقی مستقیمی که میان متقاضی و وکیل، کارشناس یا سایر ارائهدهندگان خدمات منعقد میشود، طرف قرارداد محسوب نمیگردد؛ مگر آنکه صراحتاً در قرارداد جداگانهای طرف قرارداد یا متعهد شناخته شده باشد.
سامانه در قبال نتیجه پرونده، نحوه انجام خدمات، اقدامات یا ترک فعل وکیل، کارشناس یا سایر ارائهدهندگان خدمات و اختلافات احتمالی میان آنان و متقاضی، جز در حدود مسئولیت قانونی مستقیم خود، مسئولیتی نخواهد داشت.
میپذیرم که معرفی وکیل، کارشناس یا سایر متخصصان و همچنین استفاده از خدمات سامانه، به معنای تضمین نتیجه پرونده، موفقیت در دعوا، صدور رأی، وصول مطالبات یا تحقق نتیجه مورد انتظار اینجانب نیست.
نتیجه هر پرونده یا خدمت تابع شرایط اختصاصی آن، قوانین و مقررات، تصمیم مراجع ذیصلاح، اقدامات طرفین و سایر عوامل مؤثر خواهد بود.
در صورت انعقاد قرارداد میان اینجانب و وکیل، کارشناس، مشاور یا سایر ارائهدهندگان خدمات، مفاد، تعهدات، هزینهها، حقالزحمه، نحوه انجام خدمات و مسئولیتهای طرفین مطابق قرارداد منعقدشده میان آنان خواهد بود.
سامانه طرف آن قرارداد محسوب نمیشود، مگر در مواردی که صراحتاً خلاف آن توافق شده باشد.
متعهد میشوم در استفاده از سامانه، کلیه قوانین و مقررات جاری کشور، حقوق اشخاص ثالث و الزامات مربوط به استفاده صحیح از سامانه را رعایت نمایم.
هرگونه استفاده غیرقانونی، ارائه اطلاعات خلاف واقع، جعل مدارک، سوءاستفاده از حساب کاربری یا استفاده از سامانه برای مقاصد غیرمجاز ممنوع است.
میپذیرم اطلاعات و مدارکی که برای دریافت خدمات در اختیار سامانه قرار میدهم، در حدود قوانین، مقررات، سیاستهای سامانه و برای ارائه خدمات مورد استفاده قرار گیرد.
همچنین متعهد میشوم اطلاعات محرمانه و اسناد متعلق به اشخاص دیگر را بدون مجوز قانونی در سامانه بارگذاری یا منتشر نکنم.
در مواردی که سامانه وکیل، کارشناس یا متخصصی را به متقاضی معرفی مینماید، متقاضی میپذیرد که پس از معرفی، بررسی شرایط، تخصص، سوابق و پیشنهادهای ارائهشده و همچنین تصمیم نهایی برای انعقاد قرارداد، با آگاهی و اراده خود انجام میشود.
در صورت استفاده از خدماتی که دارای هزینه است، متقاضی پیش از دریافت خدمت، از مبلغ یا نحوه محاسبه هزینه مربوط آگاه خواهد شد و پرداخت هزینه به منزله پذیرش شرایط مالی اعلامشده برای همان خدمت خواهد بود.
در صورت نقض قوانین، شرایط استفاده، ارائه اطلاعات خلاف واقع یا استفاده غیرمجاز از سامانه، «نوین حکم» میتواند در حدود مقررات، دسترسی کاربر را محدود، تعلیق یا متوقف نماید.
این اقدام مانع از مسئولیتهای قانونی کاربر در برابر اشخاص ذینفع نخواهد بود.
تأیید گزینه «مطالعه و پذیرش تعهدنامه و شرایط استفاده از سامانه» و ثبت نهایی درخواست، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش مفاد این تعهدنامه توسط کاربر بوده و در صورت امکان فنی و قانونی، سوابق این پذیرش در سامانه ثبت و نگهداری خواهد شد.
اینجانب با تأیید و پذیرش این تعهدنامه، اعلام مینمایم که:
استفاده از خدمات سامانه نوین حکم به منزله مطالعه و پذیرش کامل مفاد این سند است. آخرین نسخه منتشرشده در سامانه ملاک عمل خواهد بود.
استفاده از سامانه «نوین حکم» به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش مفاد این شرایط است. کلیه کاربران، اعم از متقاضیان خدمات، وکلا، کارشناسان، مشاوران و سایر ارائهدهندگان خدمات، موظف به رعایت این شرایط و قوانین و مقررات جاری کشور هستند.
هدف نوین حکم، فراهم نمودن بستری تخصصی، شفاف و قابل اعتماد برای دسترسی متقاضیان به خدمات حقوقی، اداری و تخصصی و تسهیل ارتباط میان متقاضیان و ارائهدهندگان خدمات است.
سامانه: منظور سامانه و پلتفرم «نوین حکم» و کلیه خدمات و امکانات ارائهشده از طریق آن است.
کاربر: هر شخصی که در سامانه ثبتنام نموده یا از خدمات آن استفاده میکند.
متقاضی: شخصی که برای دریافت خدمات حقوقی، اداری، مشاورهای یا سایر خدمات تعریفشده در سامانه درخواست ثبت میکند.
ارائهدهنده خدمت: وکیل، کارشناس، مشاور یا سایر متخصصانی که مطابق شرایط سامانه امکان ارائه خدمات به متقاضیان را دارند.
کاربر موظف است هنگام ثبتنام، اطلاعات صحیح و کامل خود را ارائه نماید. مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده و مدارک ارائهشده بر عهده کاربر است. کاربر موظف است اطلاعات حساب خود را محرمانه نگه داشته و از در اختیار قرار دادن حساب کاربری خود به اشخاص دیگر خودداری نماید. در صورت تغییر اطلاعات، کاربر موظف است اطلاعات خود را بهروزرسانی نماید.
نوین حکم میتواند حسب نوع خدمت، برای احراز هویت کاربران و بررسی صلاحیت حرفهای ارائهدهندگان خدمات، مدارک و مستندات لازم را دریافت و بررسی نماید. در مورد وکلا، اطلاعاتی مانند مشخصات پروانه وکالت، سوابق تحصیلی، تخصص، سوابق حرفهای و سایر اطلاعات قابل بررسی میتواند در فرآیند اعتبارسنجی مورد استفاده قرار گیرد. ارائه اطلاعات نادرست یا مدارک غیرمعتبر میتواند موجب تعلیق یا حذف حساب کاربری شود.
خدمات نوین حکم میتواند شامل موارد زیر باشد:
ارائه هر خدمت تابع شرایط اختصاصی همان خدمت خواهد بود.
نوین حکم با ارائه اطلاعات مربوط به تخصص، سوابق و سایر شاخصهای حرفهای، تلاش میکند امکان انتخاب آگاهانه را برای متقاضی فراهم نماید. انتخاب نهایی وکیل، کارشناس یا متخصص بر عهده متقاضی است. معرفی یک متخصص توسط سامانه به معنای الزام متقاضی به انعقاد قرارداد با وی نیست.
نوین حکم میتواند وکلا را بر اساس شاخصهایی از جمله اعتبار و وضعیت پروانه، تحصیلات و آموزشهای تخصصی، سابقه فعالیت حرفهای، تخصص و تجربه مرتبط، سوابق علمی و پژوهشی، میزان پیگیری، میزان پاسخگویی، و بازخورد و رضایت موکلان ارزیابی نماید. نتیجه این ارزیابی صرفاً یک شاخص اطلاعاتی و نسبی برای کمک به انتخاب متقاضی است و به معنای تضمین نتیجه پرونده یا تضمین کیفیت خدمات آینده وکیل نخواهد بود.
در صورت انتخاب وکیل، کارشناس، مشاور یا متخصص، قرارداد ارائه خدمت حسب مورد میان متقاضی و ارائهدهنده خدمت منعقد خواهد شد. موضوع قرارداد، میزان حقالزحمه، نحوه پرداخت، حدود تعهدات، مدت قرارداد و سایر شرایط همکاری باید در قرارداد مربوط مشخص شود. نوین حکم، صرفاً به دلیل فراهم نمودن بستر معرفی و ارتباط، طرف قرارداد میان متقاضی و ارائهدهنده خدمت محسوب نمیشود؛ مگر آنکه صراحتاً در قرارداد جداگانهای چنین مسئولیتی را پذیرفته باشد.
نوین حکم در قبال نتیجه پرونده، تصمیم مراجع قضایی یا اداری، نحوه دفاع، عملکرد حرفهای وکیل، کارشناس یا مشاور و اختلافات ناشی از قرارداد مستقیم میان متقاضی و ارائهدهنده خدمت مسئولیتی نخواهد داشت؛ مگر در حدود مسئولیت مستقیم و قانونی خود سامانه. این موضوع مانع از مسئولیتهایی که قانوناً و مستقیماً بر عهده سامانه قرار گرفته است نخواهد بود.
هیچیک از خدمات سامانه به معنای تضمین موفقیت در پرونده، صدور رأی مطلوب، وصول مطالبات، اجرای قطعی یا فوری حکم، یا تحقق نتیجه مورد انتظار متقاضی نیست. نتیجه هر پرونده به شرایط اختصاصی آن، قوانین و مقررات، مدارک و مستندات، اقدامات طرفین و تصمیم مراجع ذیصلاح بستگی دارد.
میزان حقالوکاله وکیل و شرایط پرداخت آن مطابق توافق میان وکیل و موکل و در چارچوب قوانین و مقررات مربوط تعیین خواهد شد. در مواردی که سامانه امکان دریافت پیشنهاد از چند وکیل را فراهم میکند، متقاضی میتواند پیشنهادهای ارائهشده را با توجه به تخصص، اعتبار، سوابق و هزینه پیشنهادی مقایسه نماید. هرگونه هزینه مربوط به خدمات خود سامانه، پیش از دریافت خدمت به کاربر اعلام خواهد شد.
کاربر موظف است پرداختهای مربوط به خدمات سامانه را مطابق روشها و شرایط اعلامشده انجام دهد. در صورت استفاده از درگاه یا روشهای پرداخت الکترونیکی، تراکنشها مطابق مقررات مربوط انجام خواهد شد. مسئولیت اعلام صحیح اطلاعات پرداخت بر عهده کاربر است.
نوین حکم متعهد است اطلاعات کاربران را در چارچوب قوانین و مقررات مربوط و سیاست حفظ حریم خصوصی سامانه نگهداری و استفاده نماید. اطلاعات کاربران جز در موارد مجاز قانونی، برای ارائه خدمات یا با رضایت کاربر، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت. کاربر نیز موظف است اطلاعات محرمانه سایر اشخاص را بدون مجوز قانونی در سامانه منتشر یا در اختیار دیگران قرار ندهد.
کاربر متعهد است از سامانه صرفاً برای اهداف قانونی استفاده نماید. هرگونه استفاده از سامانه برای فعالیت غیرقانونی، ارائه اطلاعات خلاف واقع، جعل یا ارائه مدارک جعلی، فریب یا سوءاستفاده از سایر کاربران، تهدید، توهین یا مزاحمت، نقض حقوق اشخاص ثالث، یا هرگونه اقدام مغایر با قوانین و مقررات ممنوع است.
نوین حکم صرفاً در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور فعالیت میکند. سامانه هیچگونه خدمات فراقانونی، غیرقانونی یا مغایر با اصول حرفهای و اخلاقی ارائه نمیدهد. در صورت درخواست خدمتی که مستلزم اقدام غیرقانونی یا خارج از حدود مقررات باشد، سامانه مجاز به رد درخواست خواهد بود.
کاربران میتوانند پس از دریافت خدمات، در چارچوب امکانات سامانه، تجربه و نظر خود را ثبت نمایند. ثبت نظر باید واقعی، مرتبط با خدمت دریافتشده و فاقد محتوای توهینآمیز، خلاف قانون یا حاوی اطلاعات محرمانه باشد. سامانه میتواند نظرات غیرواقعی، تکراری یا مغایر با قوانین و شرایط استفاده را بررسی و حسب مورد حذف یا از محاسبه آنها در ارزیابی جلوگیری نماید.
کاربر میتواند شکایت یا گزارش خود را از طریق بخش پشتیبانی سامانه ثبت نماید. سامانه حسب موضوع، درخواست را بررسی کرده و در حدود وظایف و اختیارات خود اقدام خواهد نمود. ثبت شکایت نزد سامانه مانع از مراجعه کاربر به مراجع قانونی و ذیصلاح نخواهد بود.
در صورت نقض این شرایط، ارائه اطلاعات خلاف واقع، استفاده غیرمجاز یا هرگونه رفتار مغایر با قوانین و مقررات، نوین حکم میتواند حسب مورد نسبت به اخطار، محدود کردن برخی خدمات، تعلیق موقت حساب یا مسدودسازی حساب اقدام نماید. اقدام سامانه مانع از مسئولیت قانونی کاربر نخواهد بود.
کلیه حقوق مربوط به نام، علامت تجاری، طراحی، محتوا، نرمافزار، ساختار و سایر عناصر اختصاصی سامانه، متعلق به نوین حکم یا صاحبان قانونی آنهاست. استفاده، کپی، بازنشر یا بهرهبرداری تجاری از این موارد بدون مجوز قانونی ممنوع است.
نوین حکم میتواند در صورت نیاز و با رعایت قوانین و مقررات، شرایط استفاده از سامانه را اصلاح یا بهروزرسانی نماید. نسخه جدید شرایط استفاده پس از انتشار در سامانه، نسبت به استفادههای بعدی کاربران اعمال خواهد شد. در مواردی که قانوناً نیاز به اطلاعرسانی یا اخذ رضایت مجدد باشد، اقدامات لازم انجام خواهد شد.
ثبتنام، ایجاد حساب کاربری، ثبت درخواست یا استفاده از خدمات سامانه پس از نمایش شرایط استفاده، به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سند توسط کاربر خواهد بود؛ مشروط بر اینکه سازوکار سامانه امکان اطلاع کاربر از شرایط و تأیید آنها را فراهم کرده باشد. در موارد مهم، سامانه میتواند از کاربر بخواهد بهصورت جداگانه گزینه «مطالعه و پذیرش شرایط» را تأیید نماید.
شرایط مندرج در این سند، در کنار تعهدنامه و پذیرش شرایط استفاده از سامانه و همچنین قراردادهای اختصاصی هر خدمت قابل اجرا خواهد بود. در صورتی که برای یک خدمت قرارداد یا شرایط اختصاصی جداگانهای وجود داشته باشد، شرایط اختصاصی همان خدمت نیز برای طرفین لازمالرعایه خواهد بود.
این شرایط تابع قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران است و تفسیر و اجرای آن در چارچوب قوانین مربوط انجام خواهد شد.
با توجه به اهمیت انتخاب وکیل متخصص و قابل اعتماد و با هدف فراهم نمودن امکان انتخاب آگاهانه برای متقاضیان خدمات حقوقی، سامانه «نوین حکم» فرآیندی برای بررسی، اعتبارسنجی، ارزیابی و نمایش اطلاعات حرفهای وکلا طراحی مینماید.
هدف از این فرآیند، ایجاد یک تصویر جامع و قابل فهم از سوابق، تخصص، تجربه و عملکرد حرفهای وکیل است؛ بهگونهای که متقاضی بتواند در کنار بررسی موضوع پرونده و شرایط مالی، وکلای مختلف را بر اساس معیارهای مشخص با یکدیگر مقایسه نماید.
اعتبارسنجی در نوین حکم به معنای تضمین نتیجه پرونده یا تأیید قطعی کیفیت خدمات آینده وکیل نیست، بلکه ابزاری برای ارزیابی نسبی و مبتنی بر اطلاعات قابل بررسی است.
فرآیند اعتبارسنجی و ارزیابی وکلا بر اساس اصول زیر انجام میشود:
امتیاز اعتبارسنجی وکیل میتواند بر اساس شاخصهای زیر (با وزن پیشنهادی) محاسبه شود:
وزن شاخصها میتواند با توجه به تجربه عملی سامانه و دادههای بهدستآمده، پس از بررسیهای کارشناسی اصلاح و بهروزرسانی شود.
در بررسی وضعیت حرفهای وکیل، موارد زیر مورد توجه قرار میگیرد: وجود پروانه وکالت معتبر؛ مرجع صادرکننده پروانه؛ وضعیت اعتبار پروانه؛ تاریخ صدور و سابقه فعالیت؛ اطلاعاتی که طبق قوانین و مقررات امکان بررسی و ارائه آنها وجود دارد. اطلاعات مربوط به وضعیت پروانه باید تا حد امکان از منابع رسمی یا مستندات معتبر اخذ یا تطبیق داده شود.
مواردی مانند مقطع تحصیلی، رشته تحصیلی، دانشگاه، تحصیلات تکمیلی، دورههای تخصصی، گواهینامههای آموزشی معتبر و سایر آموزشهای مرتبط بررسی میشود. ارتباط تحصیلات و آموزشهای تخصصی با حوزه فعالیت وکیل نیز در ارزیابی مورد توجه خواهد بود.
سابقه فعالیت حرفهای بر اساس اطلاعات قابل ارائه و مستندات مربوط ارزیابی میشود. صرف افزایش تعداد سالهای سابقه، بهتنهایی به معنای امتیاز بالاتر نخواهد بود و ارتباط سابقه با حوزه تخصصی موردنظر نیز در ارزیابی اهمیت خواهد داشت.
یکی از مهمترین شاخصهای اعتبارسنجی نوین حکم، میزان تخصص و تجربه وکیل در موضوع پرونده است. برای مثال، وکیلی که در حوزه اجرای احکام مدنی تجربه گسترده دارد، در ارزیابی برای پروندهای در همین حوزه میتواند امتیاز تخصصی متناسب دریافت نماید. ارزیابی تخصصی میتواند نسبت به حوزه پرونده انجام شود و یک امتیاز کلی لزوماً جایگزین ارزیابی تخصص وکیل در موضوع خاص پرونده نخواهد بود.
در صورت امکان قانونی و با رعایت محرمانگی اطلاعات، وکیل میتواند نمونههایی از سوابق و آرای مرتبط با حوزه تخصصی خود را ارائه نماید. در ارزیابی این بخش صرفاً تعداد آرای موفق ملاک نیست و عواملی مانند ارتباط رأی با حوزه تخصصی، قابلیت احراز اطلاعات، نوع و پیچیدگی پرونده و امکان قانونی انتشار اطلاعات مورد توجه قرار میگیرد. اطلاعات محرمانه موکلان بدون مجوز قانونی منتشر نخواهد شد.
سوابق علمی و تخصصی وکیل میتواند شامل تألیف یا ترجمه کتاب، انتشار مقاله، مقالات علمی و پژوهشی، سخنرانیها و فعالیتهای علمی، تدریس دورههای تخصصی، شرکت در دورههای آموزشی معتبر و سایر فعالیتهای علمی قابل احراز باشد. این شاخص حداکثر ۵ امتیاز از امتیاز کل را تشکیل میدهد.
میزان پیگیری وکیل میتواند بر اساس شاخصهای قابل اندازهگیری مانند پاسخ به درخواستهای موکل، ثبت و بهروزرسانی وضعیت پرونده، رعایت زمانبندیهای اعلامشده، میزان تعامل با موکل و سایر شاخصهای قابل سنجش ارزیابی شود. این امتیاز صرفاً بر اساس دادههای قابل ثبت در سامانه محاسبه خواهد شد.
پاسخگویی وکیل یکی از شاخصهای مهم عملکرد حرفهای است. شاخصهایی مانند میانگین زمان پاسخگویی، میزان پاسخ به پیامها و درخواستها، استمرار ارتباط با موکل و رضایت ثبتشده از نحوه پاسخگویی میتواند در محاسبه امتیاز این بخش استفاده شود.
پس از ارائه خدمت، سامانه میتواند امکان ثبت بازخورد توسط موکل را فراهم نماید. بازخورد میتواند در موضوعاتی مانند میزان پیگیری، پاسخگویی، نظم و تعهد حرفهای، نحوه تعامل و رضایت کلی ثبت شود. به منظور جلوگیری از سوءاستفاده، صرفاً بازخوردهای معتبر و مرتبط با خدمات واقعی ارائهشده از طریق سامانه در ارزیابی لحاظ خواهد شد.
برای جلوگیری از ایجاد امتیازهای غیرواقعی، سامانه میتواند از روشهایی مانند احراز ارتباط کاربر با پرونده یا خدمت، جلوگیری از ثبت چندباره نظر برای یک خدمت، شناسایی الگوهای غیرطبیعی در ثبت نظرات، بررسی گزارشهای نظرات خلاف واقع و حذف یا عدم محاسبه دادههای غیرمعتبر استفاده نماید.
در پروفایل وکیل، علاوه بر امتیاز کلی، بهتر است جزئیات شاخصها نیز قابل مشاهده باشد. برای مثال: امتیاز اعتبار حرفهای ۸۷ از ۱۰۰ (تخصص ۹۲، سابقه حرفهای ۸۸، پیگیری ۸۵، پاسخگویی ۹۰، رضایت موکلان ۸۶، سوابق علمی ۷۸). این شیوه به متقاضی اجازه میدهد بهجای مشاهده صرفاً یک عدد، نقاط قوت و سوابق وکیل را نیز بررسی نماید.
امتیاز کلی وکیل تنها معیار انتخاب نخواهد بود. سامانه میتواند متناسب با موضوع پرونده، امتیاز تخصصی وکیل در همان حوزه را نیز نمایش دهد. برای مثال: امتیاز کلی وکیل ۸۷ از ۱۰۰ و امتیاز تخصصی در اجرای احکام مدنی ۹۴ از ۱۰۰. این شیوه باعث میشود وکیل بر اساس تخصص واقعی و مرتبط با نیاز متقاضی ارزیابی شود.
پس از ثبت پرونده توسط متقاضی، سامانه میتواند پرونده را برای وکلای مرتبط با موضوع ارسال نماید. وکلای واجد شرایط میتوانند با توجه به موضوع، پیچیدگی و شرایط پرونده، پیشنهاد خود شامل اعلام آمادگی برای پذیرش، نوع خدمات، حقالوکاله پیشنهادی، شرایط همکاری و توضیحات تکمیلی را ارائه نمایند. متقاضی میتواند پیشنهادها را در کنار اطلاعات و امتیازهای پروفایل وکلا بررسی و مقایسه نماید.
وکیل حق دارد در صورت مشاهده اطلاعات نادرست یا ناقص در پروفایل خود، درخواست اصلاح اطلاعات را ثبت نماید. سامانه پس از بررسی مستندات، در صورت احراز صحت درخواست، نسبت به اصلاح اطلاعات اقدام خواهد نمود.
وکیل میتواند نسبت به امتیاز یا دادههایی که به نظر وی نادرست، ناقص یا فاقد مبنای معتبر است، درخواست بررسی مجدد ارائه نماید. درخواست اعتراض باید همراه با توضیحات و در صورت امکان مستندات باشد. سامانه موظف است درخواست را بررسی و نتیجه را مطابق فرآیند داخلی اعلام نماید.
اعتبارسنجی یک فرآیند ثابت و یکباره نیست. امتیاز وکیل میتواند با توجه به اطلاعات جدید، سوابق جدید، بازخوردهای معتبر و تغییر وضعیت حرفهای وکیل، در بازههای زمانی مشخص بهروزرسانی شود.
اعتبارسنجی و امتیازدهی سامانه صرفاً یک ارزیابی اطلاعاتی و نسبی است و به هیچ عنوان به معنای تضمین نتیجه پرونده، تضمین موفقیت وکیل، تأیید قطعی عملکرد آینده یا پذیرش مسئولیت اقدامات وکیل نخواهد بود. انتخاب نهایی وکیل بر عهده متقاضی است.
هدف آن است که متقاضی هنگام انتخاب وکیل بتواند سه معیار اصلی را همزمان بررسی کند: تخصص (آیا وکیل در موضوع پرونده من متخصص و باتجربه است؟)، اعتبار (سوابق حرفهای، علمی و عملکردی وکیل چگونه است؟) و هزینه (حقالوکاله پیشنهادی در مقایسه با سایر پیشنهادها چگونه است؟). نوین حکم با جمعآوری، بررسی و ارائه این اطلاعات تلاش میکند فرآیند انتخاب وکیل را از انتخابی صرفاً مبتنی بر نام و شهرت، به انتخابی آگاهانه، قابل مقایسه و مبتنی بر شاخصهای مشخص تبدیل نماید.
این آییننامه با هدف افزایش امنیت سامانه، جلوگیری از سوءاستفاده، احراز هویت کاربران و ایجاد اطمینان نسبی از صلاحیت و اعتبار حرفهای ارائهدهندگان خدمات در سامانه نوین حکم تدوین شده است.
این آییننامه درباره کلیه کاربران، متقاضیان، وکلا، کارشناسان، مشاوران و سایر اشخاصی که برای دریافت یا ارائه خدمات در سامانه فعالیت میکنند، حسب مورد اعمال میشود.
متقاضی موظف است اطلاعات هویتی و تماس موردنیاز سامانه را بهصورت صحیح و کامل ثبت نماید. سامانه میتواند حسب نوع خدمت، مدارکی مانند کارت ملی، شماره تلفن همراه، اطلاعات بانکی یا سایر مدارک لازم را برای احراز هویت درخواست نماید. مسئولیت صحت اطلاعات ارائهشده بر عهده متقاضی است.
وکیل متقاضی فعالیت در سامانه موظف است اطلاعات و مدارک حرفهای موردنیاز را ارائه نماید. این اطلاعات میتواند شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره پروانه وکالت، مرجع صادرکننده پروانه، تاریخ اعتبار پروانه، حوزه فعالیت، مدرک تحصیلی، سوابق حرفهای، تخصصها و حوزههای کاری و سایر اطلاعات مرتبط باشد.
نوین حکم میتواند اعتبار اطلاعات و پروانه وکالت ارائهشده را از طریق مراجع و منابع رسمی و قابل استناد، در حدود امکانات و الزامات قانونی، بررسی نماید. در صورت عدم امکان احراز اطلاعات یا وجود مغایرت، سامانه میتواند تا زمان رفع ابهام از فعالسازی یا ادامه فعالیت حساب جلوگیری نماید.
اعتبارسنجی وکلا میتواند بر اساس مجموعهای از شاخصها انجام شود، از جمله:
سامانه میتواند با استفاده از شاخصهای فوق، امتیاز یا رتبه اعتباری برای ارائهدهندگان خدمت ایجاد نماید. امتیاز یا رتبه صرفاً یک ابزار ارزیابی و کمک به انتخاب کاربر است و به هیچ عنوان به معنای تضمین موفقیت پرونده، تضمین نتیجه خدمات یا تأیید قطعی عملکرد آینده وکیل نخواهد بود.
امتیاز و رتبه ارائهدهندگان خدمت میتواند در طول زمان و بر اساس اطلاعات جدید، عملکرد ثبتشده و بازخوردهای معتبر بهروزرسانی شود. سامانه میتواند در صورت مشاهده اطلاعات نادرست، تخلف یا تغییر وضعیت حرفهای، رتبه یا وضعیت فعالیت فرد را مورد بازبینی قرار دهد.
وکیل یا سایر ارائهدهندگان خدمت میتوانند در صورت وجود ایراد نسبت به اطلاعات یا امتیاز ثبتشده، درخواست بازبینی خود را از طریق سامانه ارائه نمایند. درخواست باید همراه با توضیحات یا مدارک لازم باشد. سامانه پس از بررسی، نتیجه بازبینی را اعلام خواهد کرد.
در صورت احراز یا احتمال جدی مواردی مانند ارائه اطلاعات خلاف واقع، ارائه مدارک جعلی، انقضای پروانه، تعلیق یا محدودیت قانونی فعالیت، نقض مقررات سامانه، سوءاستفاده از کاربران یا سایر موارد مغایر با قوانین و مقررات، سامانه میتواند حسب مورد فعالیت حساب را موقتاً محدود یا متوقف نماید. این اقدام مانع مسئولیت قانونی شخص متخلف در برابر مراجع ذیصلاح نخواهد بود.
اطلاعات هویتی و حرفهای کاربران و وکلا مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی سامانه و قوانین مربوط نگهداری و استفاده خواهد شد. دسترسی به اطلاعات صرفاً در حدود وظایف، ارائه خدمات و الزامات قانونی امکانپذیر خواهد بود.
احراز هویت و اعتبارسنجی توسط نوین حکم صرفاً بر اساس اطلاعات و مدارک در دسترس سامانه انجام میشود. این فرآیند به هیچ عنوان به معنای تضمین صلاحیت برای همه موضوعات، تضمین رفتار حرفهای آینده، تضمین نتیجه پرونده یا تضمین رضایت کاربر از خدمات ارائهشده نیست.
نوین حکم صرفاً مسئول انجام فرآیندهای احراز هویت و اعتبارسنجی در حدود امکانات، اطلاعات و تعهدات قانونی و قراردادی خود است. مسئولیت اقدامات، اظهارات، تعهدات، عملکرد حرفهای و نتیجه خدمات ارائهشده توسط وکیل یا سایر ارائهدهندگان خدمت، بر عهده شخص ارائهدهنده خدمت و حسب مورد طرفین قرارداد مربوط خواهد بود. سامانه در قبال مواردی که خارج از وظایف و تعهدات مستقیم و قانونی آن باشد، مسئولیتی نخواهد داشت.
وکیل با ثبتنام و ادامه فعالیت در سامانه متعهد میشود: اطلاعات صحیح ارائه نماید؛ هرگونه تغییر در وضعیت پروانه خود را اعلام کند؛ قوانین و مقررات جاری کشور را رعایت نماید؛ مقررات حرفهای مربوط را رعایت کند؛ اطلاعات محرمانه موکلان را حفظ نماید؛ از ارائه خدمات غیرقانونی خودداری کند؛ و تعهدات قراردادی خود در برابر موکل را بهطور مستقل انجام دهد.
نوین حکم میتواند با توجه به تغییر قوانین، شرایط فعالیت سامانه و تجربه عملیاتی، این آییننامه را بهروزرسانی نماید. نسخه بهروزشده از طریق سامانه منتشر خواهد شد.
ثبتنام و ادامه فعالیت در سامانه پس از فراهم شدن امکان مطالعه و تأیید این آییننامه، به منزله پذیرش مفاد آن خواهد بود.
حفظ حریم خصوصی و صیانت از اطلاعات کاربران از اصول اساسی فعالیت سامانه «نوین حکم» است. این سیاست مشخص میکند چه اطلاعاتی ممکن است از کاربران دریافت شود، با چه هدفی مورد استفاده قرار گیرد و نحوه حفاظت از این اطلاعات چگونه خواهد بود.
استفاده از سامانه به منزله اطلاع از مفاد این سیاست و پذیرش آن در حدود قوانین و مقررات مربوط است.
با توجه به نوع خدمت، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت و ثبت شود:
اطلاعات صرفاً در حد موردنیاز برای ارائه خدمات، تأمین امنیت سامانه و انجام الزامات قانونی دریافت خواهد شد.
اطلاعات کاربران میتواند برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد: ایجاد و مدیریت حساب کاربری؛ احراز هویت کاربران؛ اعتبارسنجی و ارزیابی وکلا و متخصصان؛ ثبت و مدیریت درخواستها؛ معرفی و ارتباط میان متقاضی و ارائهدهنده خدمت؛ انجام و ثبت پرداختها؛ ارائه خدمات پشتیبانی؛ رسیدگی به شکایات و درخواستهای کاربران؛ افزایش امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده؛ بهبود عملکرد و کیفیت خدمات سامانه؛ انجام تکالیف و الزامات قانونی.
اسناد، مدارک و اطلاعاتی که کاربر برای دریافت خدمات در سامانه بارگذاری میکند، محرمانه تلقی شده و صرفاً در حدود هدفی که برای آن ارائه شده و مطابق قوانین و مقررات مورد استفاده قرار خواهد گرفت. کاربر مسئول اطمینان از صحت و قانونی بودن مدارکی است که در سامانه بارگذاری مینماید.
نوین حکم اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث منتقل نمیکند، مگر در مواردی که: ارائه اطلاعات برای انجام خدمت مورد درخواست کاربر ضروری باشد؛ کاربر بهصورت صریح اجازه داده باشد؛ ارائه اطلاعات به موجب قانون یا دستور مرجع ذیصلاح الزامی باشد؛ یا برای حفظ امنیت سامانه و جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده یا فعالیت غیرقانونی ضرورت داشته باشد. در موارد لازم، اطلاعات صرفاً در حدود موردنیاز ارائه خواهد شد.
اطلاعات حرفهای وکلا، کارشناسان و سایر ارائهدهندگان خدمات که برای معرفی و انتخاب آنها لازم است، میتواند در پروفایل حرفهای آنان نمایش داده شود. اطلاعات عمومی مانند نام، حوزه تخصص، سابقه حرفهای، امتیاز و سایر اطلاعاتی که برای انتخاب آگاهانه متقاضی ضروری است، میتواند مطابق مقررات سامانه منتشر شود. اطلاعات محرمانه و غیرضروری عمومی نخواهد شد.
نوین حکم تلاش میکند با استفاده از اقدامات فنی، مدیریتی و امنیتی متناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، تخریب یا سوءاستفاده محافظت نماید. دسترسی کارکنان و اشخاص مجاز سامانه به اطلاعات، حسب وظایف و سطح دسترسی آنان تعیین خواهد شد. با وجود اقدامات امنیتی، هیچ سامانهای در فضای دیجیتال مصونیت مطلق در برابر حوادث امنیتی ندارد.
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات، رسیدگی به اختلافات یا رعایت الزامات قانونی ضرورت داشته باشد، نگهداری خواهد شد. پس از پایان مدت موردنیاز، اطلاعات حسب مورد حذف، امحا یا ناشناسسازی خواهد شد؛ مگر آنکه نگهداری آن به موجب قانون الزامی باشد.
کاربر میتواند در حدود امکانات سامانه، اطلاعات حساب خود را مشاهده و اصلاح نماید. در صورتی که اطلاعاتی نادرست باشد یا نیاز به اصلاح داشته باشد، کاربر میتواند درخواست اصلاح اطلاعات را ثبت نماید. درخواست حذف اطلاعات نیز در حدود قوانین و الزامات مربوط قابل بررسی خواهد بود.
سامانه ممکن است برای عملکرد صحیح، امنیت و بهبود تجربه کاربری، اطلاعات فنی مانند نوع دستگاه، سیستمعامل، مرورگر، زمان ورود، گزارش خطا و اطلاعات مشابه را ثبت نماید. همچنین ممکن است از فناوریهایی مانند کوکیها برای حفظ نشست کاربر، امنیت، تحلیل عملکرد و بهبود خدمات استفاده شود.
نوین حکم ممکن است برای ارائه خدمات، اطلاعرسانی درباره درخواستها، وضعیت پرونده، پرداختها، تغییرات سامانه، مسائل امنیتی یا سایر موارد مرتبط با خدمات، از طریق شماره تلفن، پیامک، ایمیل، اعلان سامانه یا سایر روشهای ارتباطی با کاربر تماس برقرار نماید.
کاربران، وکلا، کارشناسان و سایر ارائهدهندگان خدمات نیز موظفند اطلاعات محرمانهای را که در جریان استفاده از سامانه یا ارائه خدمت به دست میآورند، حفظ نمایند و بدون مجوز قانونی یا قراردادی در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهند.
کاربر مسئول اطلاعاتی است که در سامانه ثبت، ارسال یا بارگذاری میکند. کاربر نباید اطلاعات محرمانه یا شخصی اشخاص دیگر را بدون مجوز قانونی در سامانه بارگذاری یا منتشر نماید.
در صورت وقوع حادثه امنیتی مؤثر بر اطلاعات کاربران، نوین حکم حسب الزامات قانونی و شرایط حادثه، اقدامات لازم برای کنترل، کاهش آثار و رفع مشکل را انجام خواهد داد و در مواردی که اطلاعرسانی قانونی لازم باشد، اقدامات مقتضی انجام خواهد شد.
نوین حکم در قبال حفاظت از اطلاعات، در حدود تعهدات قانونی و اقدامات امنیتی متعارف و قابل اعمال در سامانه مسئول خواهد بود. سامانه مسئولیتی نسبت به افشای اطلاعاتی که در نتیجه اقدامات یا قصور خود کاربر، ارائهدهنده خدمت یا اشخاص ثالث خارج از کنترل سامانه ایجاد شده باشد، نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که مسئولیت قانونی مستقیم سامانه احراز شود.
این سیاست ممکن است متناسب با تغییر قوانین، توسعه خدمات یا تغییرات فنی سامانه بهروزرسانی شود. نسخه جدید از طریق سامانه منتشر خواهد شد و در مواردی که اخذ رضایت مجدد قانوناً لازم باشد، اقدامات مربوط انجام خواهد شد.
کاربر با ثبتنام و استفاده از سامانه، پس از فراهم شدن امکان مشاهده و تأیید این سیاست، اعلام مینماید که مفاد سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کرده و میپذیرد.
بهمنظور ایجاد فرآیندی شفاف، منظم و قابل پیگیری برای ثبت و بررسی شکایات کاربران، وکلا، کارشناسان و سایر ارائهدهندگان خدمات، این آییننامه تدوین شده است.
هدف این آییننامه، فراهم نمودن مسیر مشخص برای دریافت، بررسی و پاسخگویی به شکایات مرتبط با عملکرد سامانه و همچنین تعیین حدود مسئولیت نوین حکم در اختلافات میان کاربران و ارائهدهندگان خدمات است.
اشخاص زیر میتوانند حسب مورد شکایت خود را در سامانه ثبت نمایند: متقاضیان خدمات؛ وکلا؛ کارشناسان؛ مشاوران؛ سایر ارائهدهندگان خدمات؛ و سایر اشخاصی که بهطور مستقیم از خدمات سامانه استفاده کردهاند.
شکایت باید از طریق مسیرهای رسمی اعلامشده توسط سامانه ثبت شود. شاکی باید تا حد امکان اطلاعات زیر را ارائه نماید: مشخصات و اطلاعات تماس؛ موضوع شکایت؛ شرح دقیق موضوع؛ تاریخ یا بازه زمانی وقوع موضوع؛ اطلاعات درخواست یا پرونده مرتبط؛ مدارک و مستندات مربوط؛ و خواسته یا درخواست شاکی. ثبت اطلاعات ناقص یا غیرواقعی میتواند موجب تأخیر در رسیدگی یا عدم امکان بررسی شکایت شود.
پس از ثبت شکایت، سامانه بررسی اولیه را انجام میدهد تا مشخص شود موضوع مرتبط با عملکرد یا خدمات سامانه است، مربوط به رابطه مستقیم میان متقاضی و ارائهدهنده خدمت است، یا خارج از حدود وظایف و صلاحیت سامانه قرار دارد. در صورت نیاز، سامانه میتواند برای تکمیل اطلاعات، مدارک یا توضیحات بیشتری از شاکی درخواست نماید.
در صورتی که شکایت مربوط به عملکرد مستقیم سامانه باشد، از جمله مشکلات فنی، اختلال در ثبت درخواست، مشکلات حساب کاربری، خطاهای پرداخت مربوط به سامانه، نحوه مدیریت اطلاعات توسط سامانه یا سایر موارد مرتبط با تعهدات مستقیم نوین حکم، موضوع در چارچوب وظایف سامانه بررسی و در صورت احراز ایراد، اقدامات اصلاحی لازم انجام خواهد شد.
اختلافاتی که ناشی از قرارداد یا رابطه مستقیم میان متقاضی و وکیل، کارشناس، مشاور یا سایر ارائهدهندگان خدمت باشد، از جمله میزان حقالوکاله یا حقالزحمه، نحوه انجام خدمات تخصصی، کیفیت خدمات، نتیجه پرونده، نحوه دفاع، میزان پیشرفت کار، فسخ یا خاتمه قرارداد یا عدم رضایت از نتیجه خدمات، اصولاً موضوع رابطه قراردادی میان طرفین بوده و مسئولیت آن بر عهده طرفین همان رابطه خواهد بود. نوین حکم صرفاً در حدود وظایف و تعهدات مستقیم و قانونی خود میتواند موضوع را بررسی یا برای حل اختلاف مساعدت نماید.
نوین حکم مسئولیتی نسبت به اقدامات، اظهارات، تعهدات، عملکرد حرفهای، کیفیت خدمات یا نتیجه اقدامات وکیل، کارشناس، مشاور یا سایر ارائهدهندگان خدمات ندارد، مگر در مواردی که مسئولیت مستقیم و قانونی سامانه احراز شده یا صراحتاً در قرارداد مربوط پذیرفته شده باشد. ثبت شکایت در سامانه به معنای پذیرش مسئولیت نسبت به موضوع شکایت توسط نوین حکم نخواهد بود.
سامانه میتواند برای بررسی شکایت، اطلاعات و مستندات موجود در سامانه را بررسی نماید و حسب مورد از طرفین درخواست توضیح یا مدارک تکمیلی کند. طرفین موظفاند اطلاعات صحیح و مستند ارائه نمایند.
در مواردی که شکایت علیه یک وکیل، کارشناس یا ارائهدهنده خدمت ثبت شده باشد، شخص مورد شکایت میتواند توضیحات و مستندات خود را ارائه نماید. سامانه در بررسی داخلی شکایت، حسب مورد اظهارات و مستندات طرفین را مورد توجه قرار خواهد داد.
پس از بررسی، سامانه میتواند حسب موضوع یکی از اقدامات زیر را انجام دهد: رد شکایت به دلیل فقدان مستندات یا عدم احراز تخلف؛ درخواست اصلاح یا تکمیل اطلاعات؛ ارائه تذکر یا اخطار؛ اعمال محدودیتهای مقرر در مقررات سامانه؛ پیشنهاد سازش میان طرفین؛ اصلاح فرآیند داخلی سامانه؛ یا ارجاع موضوع به مرجع ذیصلاح. اعلام نتیجه رسیدگی داخلی سامانه به معنای صدور رأی قضایی یا تعیین تکلیف حقوقی نهایی اختلاف نخواهد بود.
در صورت احراز تخلف از شرایط استفاده یا مقررات سامانه، نوین حکم میتواند حسب شدت و نوع تخلف و مطابق مقررات خود، اقداماتی مانند اخطار، کاهش یا حذف امتیاز، محدود کردن دسترسی، تعلیق موقت یا قطع همکاری با ارائهدهنده خدمت را اعمال نماید. این اقدامات مانع مسئولیت قانونی شخص در برابر مراجع ذیصلاح نخواهد بود.
هر یک از طرفین میتواند در صورت وجود دلیل جدید یا ایراد مؤثر در فرآیند رسیدگی، در مهلت تعیینشده درخواست بازبینی نماید. درخواست بازبینی باید مستند و مرتبط با موضوع شکایت باشد. سامانه پس از بررسی درخواست، نتیجه بازبینی را اعلام خواهد نمود.
اطلاعات، اسناد و مکاتبات مربوط به شکایات محرمانه تلقی شده و صرفاً در حدود لازم برای رسیدگی، ارائه خدمت یا انجام الزامات قانونی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
ثبت شکایت با اطلاعات خلاف واقع، ارائه مدارک جعلی، طرح شکایتهای مکرر و بیاساس با هدف ایجاد مزاحمت یا سوءاستفاده از فرآیند رسیدگی ممنوع است. در چنین مواردی سامانه میتواند مطابق مقررات نسبت به محدود کردن دسترسی کاربر اقدام نماید.
رسیدگی داخلی نوین حکم جایگزین مراجع قضایی، اداری، انتظامی یا سایر مراجع قانونی نیست. هر یک از طرفین در صورت وجود حق قانونی میتواند موضوع را از طریق مرجع ذیصلاح پیگیری نماید.
سوابق مربوط به ثبت، بررسی و نتیجه شکایات، حسب امکانات سامانه و الزامات قانونی، ثبت و نگهداری خواهد شد. این اطلاعات میتواند برای بهبود فرآیندهای سامانه و جلوگیری از تکرار مشکلات مورد استفاده قرار گیرد.
نوین حکم میتواند از نتایج شکایات و گزارشهای کاربران برای شناسایی مشکلات، اصلاح فرآیندها، افزایش کیفیت خدمات و بهبود تجربه کاربران استفاده نماید.
استفاده از فرآیند رسیدگی به شکایات سامانه، پس از فراهم شدن امکان مشاهده این آییننامه، به معنای آگاهی کاربر از حدود و شرایط رسیدگی خواهد بود.
بهمنظور ایجاد فرآیندی شفاف، منظم و قابل پیگیری برای ارائه خدمات حقوقی، اداری و تخصصی، گردش پرونده در سامانه «نوین حکم» از زمان ثبت درخواست متقاضی تا پایان خدمت، مطابق مراحل زیر انجام میشود.
سامانه در تمام مراحل صرفاً در حدود خدمات و تعهدات قانونی و قراردادی خود فعالیت نموده و مسئولیت خدمات تخصصی ارائهشده توسط وکیل، کارشناس، مشاور یا سایر ارائهدهندگان خدمت، بر عهده ارائهدهنده مربوط خواهد بود.
متقاضی پس از ورود به سامانه، موضوع و نیاز خود را از طریق فرم مربوط ثبت مینماید. اطلاعات اولیه میتواند شامل نوع خدمت مورد نیاز، موضوع پرونده یا درخواست، شرح مختصر موضوع، مدارک و مستندات اولیه، محدوده جغرافیایی موردنظر، نوع خدمت مورد انتظار و سایر اطلاعات لازم باشد. مسئولیت صحت اطلاعات و مدارک ارائهشده بر عهده متقاضی است.
پس از ثبت درخواست، اطلاعات از نظر کامل بودن و امکان ارائه خدمت مورد بررسی اولیه قرار میگیرد. در صورت ناقص بودن اطلاعات، ممکن است از متقاضی درخواست شود اطلاعات یا مدارک تکمیلی ارائه نماید. بررسی اولیه به معنای تأیید نتیجه پرونده یا پذیرش قطعی درخواست نیست.
بر اساس موضوع درخواست، پرونده در یکی از حوزههای تخصصی سامانه دستهبندی میشود؛ برای مثال: حقوق خانواده، حقوق کیفری، امور ملکی، قراردادها، امور تجاری، امور بانکی، امور ثبتی، دیوان عدالت اداری، اجرای احکام مدنی، امور اداری، دعاوی کار و تأمین اجتماعی و سایر حوزههای تخصصی. هدف این مرحله، شناسایی متخصص متناسب با موضوع پرونده است.
سامانه با توجه به موضوع پرونده و اطلاعات موجود در پروفایل متخصصان، میتواند پرونده را برای وکلا یا متخصصان واجد شرایط ارسال نماید. در انتخاب متخصص، حسب نوع خدمت، معیارهایی مانند حوزه تخصص، سابقه فعالیت، تجربه مرتبط، اعتبار حرفهای، امتیاز تخصصی، ظرفیت پذیرش، محدوده جغرافیایی و سایر شاخصهای مرتبط میتواند مورد توجه قرار گیرد.
وکیل یا متخصص میتواند پس از بررسی اطلاعات اولیه پرونده، آمادگی خود را برای ارائه خدمت اعلام نماید و حسب شرایط پرونده اطلاعاتی از جمله اعلام آمادگی برای پذیرش، توضیحات اولیه، نوع خدمت قابل ارائه، پیشنهاد حقالوکاله یا حقالزحمه، شرایط همکاری و زمان تقریبی شروع خدمت را اعلام کند.
در صورت دریافت پیشنهاد از چند وکیل یا متخصص، متقاضی میتواند پیشنهادهای ارائهشده را با توجه به شاخصهایی مانند تخصص، سابقه، اعتبار، تجربه مرتبط، امتیاز عملکرد و هزینه پیشنهادی بررسی و مقایسه نماید. انتخاب نهایی متخصص بر عهده متقاضی خواهد بود.
در مواردی که خدمت مورد درخواست مشاوره باشد، متقاضی میتواند پس از انتخاب مشاور، خدمت مشاوره را دریافت نماید. نوع مشاوره میتواند حسب امکانات سامانه شامل آنلاین، تلفنی، حضوری یا کتبی باشد. شرایط، مدت و هزینه مشاوره پیش از دریافت خدمت به متقاضی اعلام خواهد شد.
در صورت تصمیم متقاضی برای پذیرش وکالت یا دریافت خدمت مستمر، قرارداد مربوط میان متقاضی و وکیل یا ارائهدهنده خدمت منعقد میشود. در قرارداد، حسب نوع خدمت، مواردی مانند موضوع قرارداد، حدود خدمات، تعهدات طرفین، حقالوکاله یا حقالزحمه، نحوه پرداخت، مدت قرارداد، شرایط خاتمه یا فسخ و سایر شرایط همکاری مشخص خواهد شد. نوین حکم صرفاً بستر معرفی و ارتباط را فراهم مینماید و طرف قرارداد محسوب نمیشود، مگر آنکه صراحتاً در قرارداد جداگانهای مسئولیتی را پذیرفته باشد.
پس از انعقاد قرارداد، وکیل، کارشناس، مشاور یا سایر ارائهدهندگان خدمت، اقدامات مربوط به قرارداد را انجام میدهند. تمامی اقدامات حرفهای و تخصصی باید مطابق قوانین و مقررات جاری کشور و تعهدات قراردادی انجام شود. مسئولیت کیفیت، نحوه انجام و نتیجه خدمات تخصصی بر عهده ارائهدهنده خدمت و مطابق قرارداد مربوط خواهد بود.
در صورت امکان فنی، وضعیت پرونده میتواند در سامانه ثبت و بهروزرسانی شود؛ این اطلاعات میتواند شامل قرارداد منعقدشده، خدمت در حال انجام، اقدام انجامشده، نیاز به مدارک تکمیلی، در انتظار اقدام متقاضی، در انتظار اقدام وکیل، پایان خدمت یا سایر وضعیتهای تعریفشده باشد.
پرداخت حقالوکاله، حقالزحمه و سایر هزینههای مرتبط مطابق قرارداد میان متقاضی و ارائهدهنده خدمت انجام خواهد شد. در صورت وجود هزینه خدمات سامانه، مبلغ و نحوه محاسبه آن پیش از پرداخت به کاربر اعلام خواهد شد. کلیه تراکنشهای انجامشده از طریق سامانه، حسب امکانات فنی، قابل ثبت و پیگیری خواهند بود.
پشتیبانی سامانه میتواند در خصوص موارد مرتبط با عملکرد خود سامانه، از جمله مشکلات ثبت درخواست، مشکلات حساب کاربری، مسائل فنی، پرداختهای سامانه، ارتباطات سامانهای و سایر موارد مرتبط با خدمات پلتفرم به کاربران خدمات پشتیبانی ارائه نماید. پشتیبانی سامانه جایگزین خدمات حقوقی و تخصصی وکیل یا مشاور نخواهد بود.
پس از پایان یا انجام بخشی از خدمت، متقاضی میتواند در صورت فراهم بودن امکان مربوط، تجربه خود را درباره ارائهدهنده خدمت ثبت نماید. بازخورد میتواند شامل میزان پیگیری، پاسخگویی، نظم، نحوه تعامل و رضایت کلی از خدمت باشد. بازخوردها در صورت احراز شرایط لازم میتوانند در ارزیابی و اعتبارسنجی ارائهدهنده خدمت مورد استفاده قرار گیرند.
در صورت وجود اعتراض یا شکایت، متقاضی میتواند موضوع را از طریق سامانه ثبت نماید. شکایت مطابق آییننامه رسیدگی به شکایات بررسی خواهد شد. در مواردی که موضوع خارج از حدود وظایف سامانه باشد، متقاضی میتواند موضوع را از طریق مراجع قانونی و ذیصلاح پیگیری نماید.
پرونده پس از تحقق شرایط پایان خدمت، میتواند در سامانه به وضعیت «پایانیافته» منتقل شود. پایان پرونده در سامانه به معنای تأیید نتیجه حقوقی یا قضایی پرونده نیست و صرفاً نشاندهنده پایان فرآیند ثبتشده خدمت در سامانه خواهد بود.
ثبت درخواست ← بررسی اولیه ← تعیین حوزه تخصصی ← معرفی متخصص ← اعلام آمادگی و پیشنهاد ← انتخاب متقاضی ← مشاوره یا انعقاد قرارداد ← انجام خدمت ← پیگیری و ثبت وضعیت ← پرداخت و تسویه ← بازخورد ← رسیدگی به شکایت در صورت نیاز ← پایان پرونده.
استفاده از خدمات تسهیلات مالی نوین حکم به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و شرایط مندرج در این بخش است. متقاضیان پیش از ثبت درخواست لازم است مفاد زیر را به دقت مطالعه کنند.
نوین حکم با همکاری نهادهای مالی امکان دریافت تسهیلات برای پرداخت حقالوکاله، هزینه دادرسی و کارشناسی را فراهم میکند. این خدمت صرفاً با هدف تسهیل دسترسی به خدمات حقوقی ارائه میشود.
ثبت درخواست صرفاً از طریق سامانه نوین حکم امکانپذیر است و تأیید وکیل مربوط به پرونده الزامی است. پرداخت تسهیلات منوط به اعتبارسنجی، بررسی مدارک، ارائه تضامین موردنیاز و تأیید نهایی نهاد مالی خواهد بود. سقف تسهیلات مطابق ضوابط جاری و شرایط اعلامشده در سامانه تعیین میشود.
در صورت تأیید نهایی، تسهیلات مطابق ضوابط نهاد مالی و در بازه زمانی اعلامشده پرداخت میشود.
نوین حکم صرفاً بستر معرفی و تسهیل دریافت خدمات مالی را فراهم میکند و هیچگونه مسئولیتی در خصوص نتیجه پرونده قضایی، نحوه ارائه خدمات وکیل یا تصمیم نهایی نهاد مالی ندارد.
متقاضی متعهد است اطلاعات و مدارک صحیح و کامل ارائه کند، از ارائه اطلاعات نادرست خودداری نماید، اقساط و تعهدات مالی خود را مطابق قرارداد منعقدشده پرداخت کند و در صورت تغییر اطلاعات هویتی یا تماس، مراتب را از طریق سامانه اعلام کند.
نوین حکم متعهد است اطلاعات کاربران را در چارچوب قوانین و صرفاً برای بررسی درخواست، اعتبارسنجی و ارائه خدمات در اختیار اشخاص و نهادهای مجاز قرار دهد و از افشای اطلاعات خارج از چارچوب قانونی خودداری میکند.
نوین حکم این حق را برای خود محفوظ میداند که در صورت تغییر قوانین، مقررات یا شرایط همکاری با نهادهای مالی مفاد این بخش را بهروزرسانی کند. آخرین نسخه منتشرشده در سامانه ملاک عمل خواهد بود.
مسئولیت بازپرداخت تسهیلات مستقل از قرارداد وکالت است. اعطای تسهیلات مالی صرفاً با هدف تسهیل پرداخت هزینههای خدمات حقوقی انجام میشود و هیچگونه ارتباطی با نتیجه پرونده، کیفیت یا نحوه ارائه خدمات وکیل ندارد. بنابراین، هرگونه اختلاف میان وکیل و موکل، از جمله اختلافات ناشی از نحوه انجام وکالت، روند رسیدگی، نتیجه دادرسی، عدم موفقیت یا شکست در پرونده، عزل وکیل توسط موکل، استعفای وکیل، فسخ یا خاتمه قرارداد وکالت یا هر علت دیگری، هیچگونه تأثیری بر تعهدات مالی متقاضی در قبال تسهیلات دریافتی نخواهد داشت. متقاضی موظف است اقساط و سایر تعهدات مالی خود را مطابق قرارداد منعقدشده با نهاد مالی پرداخت کند و سامانه نوین حکم در قبال موارد مذکور هیچگونه مسئولیت حقوقی، مالی یا قراردادی نخواهد داشت.
استفاده از تسهیلات مالی نوین حکم به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل مفاد این بخش است. این تسهیلات با هدف تسهیل دسترسی متقاضیان به خدمات اداری و کاهش دغدغههای مالی ارائه میشود. اعطای تسهیلات منوط به ثبت درخواست در سامانه نوین حکم، تأیید کارشناس یا وکیل مربوطه، احراز شرایط اعتباری متقاضی، ارائه تضامین لازم و تأیید نهایی نهاد مالی همکار است. این تسهیلات مستقل از قرارداد وکالت محسوب میشود؛ بنابراین هرگونه اختلاف میان وکیل و موکل هیچ تأثیری بر تعهدات مالی متقاضی در قبال تسهیلات دریافتی نخواهد داشت. متقاضی متعهد است اقساط و سایر تعهدات مالی خود را مطابق قرارداد منعقدشده پرداخت کند. نوین حکم در قبال اختلافات میان وکیل و موکل، نتیجه پرونده، عملکرد وکیل، تصمیمات مراجع قضایی یا تصمیمات نهاد مالی هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت و صرفاً بستر معرفی و تسهیل دریافت خدمات مالی را فراهم میسازد.
"*" فیلد الزامی را نشان میدهد
